工 作 動 態(tài)
第 151 期
“真是太感謝你們了！困擾我們這么多年的吃水難題，沒想到短短幾天就解決了！”近日，羊山新區(qū)東方今典中央城C區(qū)附近的余輝等6戶居民代表，將一面印著“辦事甘當鋪路石 為民解憂暖人心”的鮮紅錦旗送到我公司，緊緊握住工作人員的手，話語里滿是激動與感激。這面沉甸甸的錦旗，不僅是群眾對供水服務的肯定，更映照出“民有所呼、我有所應”的初心擔當。
一汪“愁水”，民生痛點牽動人心。余輝等6戶居民的自建房，坐落在東方今典中央城C區(qū)7#樓東南側(cè)的待拆遷區(qū)域。多年來，這里因遠離市政管網(wǎng)，居民們常年依賴地下水維持生計?？山陙恚叵滤廴镜膯栴}愈發(fā)嚴重——原本還算清澈的水漸漸變得渾濁，燒開后鍋底總積著一層白垢，有時甚至能聞到淡淡的異味。“洗菜做飯都得反復淘洗，最怕的是老人孩子喝了影響健康。”居民們提起用水難題，眉頭就擰成了疙瘩。
更讓人揪心的是，這里居住的多為留守老人，行動不便且經(jīng)濟拮據(jù)。“不是沒想過接市政水，可打聽下來，光管道鋪設(shè)就得不少錢，我們實在負擔不起。”余輝的話道出了大家的無奈，安全飲水成了壓在六戶人家心頭的一塊重石，也成了我們牽掛的民生痛點。
一次響應，點燃群眾心間希望。公司技術(shù)部接到居民的求助電話后，第一時間組織技術(shù)人員帶著工具趕赴現(xiàn)場。初夏的日頭已有些灼人，大家沿著小區(qū)周邊仔細摸排管網(wǎng)走向，最終在中央城C區(qū)7#樓附近找到了最近的市政管網(wǎng)——這段200米的距離，成了橫在居民與安全用水之間的一道坎。
“不能讓距離和成本擋住群眾的期盼。”看著老人們期盼的眼神，技術(shù)人員暗下決心。考慮到用戶多為老人，經(jīng)濟條件有限，大家反復琢磨：怎樣才能既符合規(guī)范，又最大限度為居民省錢？一邊，工作人員主動對接社區(qū)，一遍遍說明居民的困境和施工方案，用誠意爭取到了小區(qū)破路施工的支持；另一邊，團隊推翻了多個方案，最終敲定“在小區(qū)內(nèi)安裝總表，表后管網(wǎng)由用戶自行鋪設(shè)”的方案——這一調(diào)整，直接為居民節(jié)省了大半費用。“你們不光解決問題，還替我們精打細算，真是貼心！”社區(qū)協(xié)調(diào)會上，一位老人拉著工作人員的手，眼眶微微泛紅。
三日攻堅，清澈活水滋潤心田。“早一天通水，群眾就早一天安心。”公司當即組織施工隊伍，天剛剛亮就進場施工，挖溝、鋪管、裝表、調(diào)試……施工人員爭分奪秒，午飯就在工地上簡單對付幾口，傍晚時分，隨著總表指針輕輕轉(zhuǎn)動，清澈的自來水“嘩嘩”流進了居民家中。
一面錦旗，初心不改續(xù)寫擔當。從接到求助到實現(xiàn)通水，僅用7天；從簽訂合同到水流入戶，不過36小時。這份“加速度”的背后，是供水人對“民生無小事”的堅守。“這面錦旗，是榮譽更是責任。”公司負責人接過錦旗時表示，解決群眾“急難愁盼”不是終點，而是新的起點。
未來，我們將繼續(xù)把群眾的呼聲當作第一信號，以更快的響應速度、更實的服務舉措、更暖的工作態(tài)度，直面群眾心聲，讓每一滴水都帶著溫度，滋潤更多百姓的心田，用實際行動詮釋“人民至上”的深刻內(nèi)涵。（未經(jīng)允許 嚴禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責任）
